Обычно перед тем, как сделать свой выбор в пользу ИТБ Консалтинг наш Клиент желает убедиться в том, что он делает правильный выбор. В ходе этапа предварительных работ мы рассказываем Клиенту об опыте аналогичных проектов, даем статистические оценки стоимости внедрения (так как для реальных оценок пока еще мало информации), готовим на основе этой информации предварительное Коммерческое предложение и согласовываем с Клиентом.

Обычно Клиенту для начала проекта нужны более точные оценки планируемого бюджета и сроков выполнения проекта. Для этого мы проводим экспресс-обследование Клиента и уточняем, какие задачи нужно решить, чтобы Клиент добился своих целей: в разумные сроки и бюджет получил оптимальный результат. По результатам экспресс-обследование мы подготавливаем план проекта и всю необходимую документацию для начала работ.

Продукты, поставляемые ИТБ Консалтинг для автоматизации учета и управления позволяют создать эффективную внутреннюю среду работы бизнеса. Обычно Клиент заинтересован «заглянуть в будущее», увидеть, в какой внутренней среде будет работать его бизнес после проекта, понять достоинства и недостатки этой среды, сформулировать требования к изменению среды или же напротив, подстроится под более эффективные схемы работы, предоставляемые продуктом. Для этого мы проводим моделирование – то есть эмуляцию работы всех процессов Клиента так, будто бы проект уже завершен. Мы не просто показываем клиенту будущее, мы рассказываем, как продукт позволит сделать бизнес более эффективным.

Обычно Клиент желает воспользоваться результатами проекта на благо бизнеса без сильной задержки во времени. Для этого мы помогаем Клиенту сформировать дизайн системы – определить детальные требования к продукту проекта и вместе с Клиентом проводим их приоритезацию (выделяем действительно существенные требования и дополнительные, менее существенные требования).
Кроме того зачастую Клиент высказывает пожелания по быстрому получению первого результата. Мы всегда идем навстречу Клиенту: дизайн может проводиться отдельными этапам для каждого существенного для Клиента набора бизнес-процессов (например «Склад», «CRM», «Производство»).

Разработка позволяет реализовать в типовом продукте недостающие функции, важные для Клиента. Обычно Клиент не желает знать, что именно делают наши программисты. Однако в последнее время многие Клиенты ориентируют свой IT-отдел для дальнейшей поддержки автоматизированной системы и желают получить полный список изменений в типовом продукте. Мы обязательно учитываем все пожелания Клиента и, при необходимости, составляем технический проект – подробное описание того, как настраивается продукт.

Обычно Клиенту нужен результат проекта «под ключ» и мы всегда организуем такое взаимодействие с сотрудниками Клиента, чтобы были обеспечено выполнение всех необходимых пусконаладочных работ. На этапе внедрения мы осуществляем развертывание автоматизированной системы на всех рабочих местах, производим импорт данных из предыдущих систем, проводим требуемое обучение сотрудников Клиента и консультируем их по возникающим вопросам: делаем все, что нужно для быстрого и эффективного запуска системы.

Обычно клиент желает, чтобы достигнутый результат проекта всегда был актуален, вне зависимости от изменений внешней и внутренней среды функционирования бизнеса. Это достигается непрерывным сопровождением системы. Мы стараемся предложить Клиенту лучшие условия по такому сопровождению, гибко взаимодействуем с ИТ-службой Клиента (при ее наличии) и предоставляем только те услуги, которые действительно необходимы для безопасности функционирования продукта и его развития.